Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a AVVA Wellness House coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita este site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é a AVVA HOUSE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.058.640/0001-00, com sede na Rua Felipe Schmidt, 869, Térreo, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88010-001.

Para tratar de assuntos relacionados à privacidade e aos seus dados pessoais, fale com o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail contato@avvahouse.com.br.

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece. Ao preencher o formulário de agendamento de visita, coletamos: nome, e-mail, telefone e o plano de interesse selecionado.

b) Dados coletados automaticamente. Quando você navega no site, coletamos dados de uso por meio de cookies e tecnologias semelhantes: páginas visitadas, cliques em botões e links, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, origem do acesso e localização aproximada (a partir do endereço IP, de forma não precisa). Esses dados são tratados através do Google Analytics 4.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu interesse e agendar sua visita — os dados do formulário são usados para entrar em contato e organizar seu atendimento. Base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a seu pedido, e/ou consentimento (art. 7º, V e I, da LGPD).
• Entender e melhorar a experiência no site — os dados de navegação são usados de forma agregada para medir o desempenho do site e aprimorar conteúdo e usabilidade. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).

4. Cookies e como recusá-los

Utilizamos cookies do Google Analytics para entender como o site é usado. Ao continuar navegando, você concorda com esse uso. Você pode, a qualquer momento, recusar ou remover esses cookies:

• configurando o seu navegador para bloquear ou apagar cookies;
• instalando o complemento oficial de exclusão do Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout;
• usando o modo de navegação anônima do seu navegador.

Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site não podem ser desativados.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos dados apenas com prestadores que atuam como operadores, na medida necessária para as finalidades acima:

• Google LLC — provê o Google Analytics 4 (medição de audiência do site);
• EVO / W12 — sistema de gestão (CRM) que recebe os dados do formulário de agendamento para viabilizar o contato comercial.

6. Transferência internacional

Alguns dos nossos prestadores (como o Google) processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com base nas hipóteses e garantias previstas na LGPD para proteção dos seus dados.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados do formulário são mantidos no CRM pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento comercial, ou até que você solicite sua exclusão. Os dados de navegação do Google Analytics são retidos pelo período configurado na ferramenta (até 14 meses), sem prejuízo dos relatórios agregados, que não identificam você individualmente.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@avvahouse.com.br.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco pelo e-mail contato@avvahouse.com.br.